 | Социальные проблемы | 13.10.2004 |
Рас-счи-тайсь!
Изъяны в системе соцзащиты запрограммированы
Одним нажатием клавиши компьютера лишил заслуженных льгот по оплате жилья воина-интернационалиста Александра Г. сотрудник отдела соцзащиты Советского района Казани. Клавишу специалист нажал не просто так - ввел в базу данных соцзащиты информацию о присвоении "афганцу" почетного звания "Ветеран труда". А неразумный компьютер, прикинув, что данному ветерану до пенсионного возраста еще далеко, похерил ему льготу по квартплате: она ветеранам труда полагается лишь по выходе на заслуженный отдых...
- Отчего все так нескладно получилось? - спросила корреспондент "ВК" заместителя начальника райотдела соцзащиты Маргариту Акмалову.
- У нас компьютерные программы пока не отлажены... И потом все время новые изменения присылают. Вот отработаем технологию - все будет нормально. А с Г. я разберусь, сделаем перерасчет...
Знаем-знаем, проходили. Особенности компьютерных программ, используемых соцзащитой, Пенсионным фондом и прочими "богоугодными" учреждениями, таковы, что получение льгот и прочих предусмотренных российскими законами благ зачастую превращается для социально защищаемых граждан в азартный аттракцион "А ну-ка отними!" И ведь отнимают. Чаще - у граждан отнимают блага. Реже - граждане у чиновников "выбивают" положенное.
На вопрос, многих ли заслуженных людей лишили льгот компьютеры соцзащиты за время отладки программ, Акмалова скромно ответила: "Есть такие случаи, но мы стараемся разобраться и помочь людям". Работать соцзащитникам, говорит она, трудно: зарплаты у сотрудников мизерные, а нагрузка большая. Тем не менее работать с клиентами в соцзащите предпочитают лично, не по телефону. Вот Г., например, вначале пригласили зарегистрировать удостоверение ветерана труда, теперь настоятельно приглашают прийти, чтобы восстановить льготу. (Зовут в рабочее время, что для нашего ветерана затруднительно - человек-то работающий). А он упирается: раз уж без его участия его льгот лишили, то восстановить его в правах и сделать перерасчет соцзащитники тоже должны самостоятельно. Тем более что это по их вине у него образовался крупный долг, который ЖКУ под угрозой суда и выселения требует без лишних слов выплатить.
Инна СЕРОВА
|
