Социальные проблемы

14.11.2006

Не долго радовалась новоселью в новом доме на улице Фучика Флюра Баранова: только сделала ремонт, как квартиру затопило горячей водой. Виновниками аварии оказались не строители и слесарь дядя Вася из райжилуправления, а радиомеханик ЗАО "Телеком". Судебная тяжба новосела с оператором проводной связи растянулась почти на год, за это время прошло двенадцать судебных заседаний, на которых пострадавшая требовала взыскать сумму имущественного ущерба и компенсировать моральный вред.

Мастера Флюра Баранова вызвала через диспетчерскую ЗАО 23 июля 2004 года, чтобы удлинить телевизионный кабель и отремонтировать штекер. Заявка была официально зарегистрирована диспетчером, и на следующий день радиомеханик Рафис Валеев пришел определить объем работы и договориться насчет материалов.

- Валеев сказал мне, что кабель я могу и сама приобрести. В тот день я никакого наряда-заказа не подписывала, но и от его услуг не отказывалась, - вспоминает Флюра Сулеймановна. - Он оставил мне номер своего телефона, чтобы я позвонила ему и сообщила, когда можно снова подойти. Мастер выполнил мой заказ через пять дней - 28 июля и после окончания работы дал мне подписать наряд-заказ. Ну я подписала, не обратив внимания на дату выдачи наряда, и заплатила Валееву за услуги Телекома.

Тогда она и предположить не могла, чем обернется ее непредусмотрительность, когда ставила свою подпись на наряде, выписанном диспетчером еще 24 июля. Ранним утром 29 июля, проснувшись от шума, женщина увидела, что ее квартиру заливает горячая вода, которую только что дали. Вода хлестала из отверстия стояка и затопила весь подъезд. Пришлось будить соседей. Несколько часов жильцы черпали воду в подъезде, пока ее не перекрыла вызванная ими аварийная бригада. Насмарку пошел ремонт в квартире Барановой, намокла новая мебель в упаковках, купленная по случаю новоселья, были испорчены все вещи, хранившиеся в прихожей. Авария, как потом установила комиссия ЖКУ "Дубравный", произошла по вине радиомеханика Телекома. Он повредил кожух стояка, когда сверлил стену, чтобы удлинить кабель.

Но еще больший шок пострадавшая испытала после того, как прибывший на место аварии главный инженер Телекома в присутствии соседей Флюры Барановой заявил, что выполненная мастером работа - шабашка, так как наряд-заказ был подписан пострадавшей 24 июля, а 28 июля кабель прокладывался по ее договоренности с Рафисом Валеевым. Так что акционерное общество, дескать, тут ни при чем. Правда, представители ЗАО и вызванной ими страховой компании в присутствии управляющей по дому все-таки составили акты о порче имущества и пообещали Флюре Сулеймановне, что через неделю она получит их. Но акты ей так и не выдали. Исчез куда-то и радиомеханик. Пострадавшей пришлось за свой счет устранять последствия аварии не только в своей квартире, но и на лестничной клетке. Из-за переживаний у нее начались головные боли, появилась бессонница.

Когда она поняла, что ей и не собираются компенсировать имущественный ущерб, решила искать правду в мировом суде.

- В ЗАО "Телеком" как только узнали, что я подаю в суд, не только уволили радиомеханика, но и подготовили к судебному заседанию его ложные объяснительные о том, что якобы я сама ему предложила сделать работу подешевле, за наличный расчет, и договорилась с ним, что он придет ко мне 28 июля, после того как выполнит в этот день все заказы своего руководства.

Однако Флюра Баранова и ее свидетели так и не убедили мировой суд в том, что Рафис Валеев был приглашен в качестве мастера Телекома, а не шабашника. Представители ответчика сообщили в суде, что согласно действующим в ЗАО правилам на каждый рабочий день радиомехаников выписывается отдельный наряд-заказ. От истицы заказ поступил в диспетчерскую, мол, всего один раз, она его оформила на 24 июля, повторных заказов не было. Поэтому договор между сторонами (истцом и ответчиком) на 28 июля не заключался, кроме того, выплаченные Барановой деньги за оказанные Рафисом Валеевым услуги в кассу предприятия не поступали. И вообще радиомеханику было поручено выполнять 28 июля монтажные работы в другом доме - на улице Авангардной, а не Фучика. Но за то, что он нарушил в этот день трудовую дисциплину - шабашничал в квартире истицы по своей инициативе, ему объявили выговор. И мировой судья судебного участка Приволжского района отказал в иске Флюре Барановой о взыскании с ответчика 24 тысяч рублей за "услуги" мастера и неустойки в размере более 34 тысяч. Кстати, Рафис Валеев ни разу не появился в суде, его отсутствие было выгодно представителям ответчика, считает Флюра Сулеймановна.

- Если бы мировой судья обеспечил привод мастера, который умышленно скрывается от следствия из-за дачи ложных письменных показаний, то рассмотрение скандального дела повернулось бы по-другому, - убеждена она. - А моя ошибка лишь в том, что задним числом подписала наряд, чем очень умело воспользовались представители ответчика. Моя непредусмотрительность мне дорого обошлась. Но фирма должна ответить за непрофессиональную работу своего сотрудника, поэтому я буду отстаивать свои права в районном суде.

Ну а чтобы не оказаться в подобной ситуации, юристы советуют потребителям подписывать наряды-заказы после оказания мастерами услуг, а не до того. А при денежном расчете требуйте квитанцию с указанием не только стоимости услуги, но и даты ее выполнения.

Валентина ПАХОМОВА