Городские новости

15.03.2003

Сегодня - Всемирный день защиты прав потребителей

Не знаю, как там во всем мире, а у нас исторически сложилось, что защита потребителей была делом исключительно самих потребителей.

В 1992 году потребителей вооружили законом "О защите прав потребителей". А комитет по защите прав потребителей действует в Казани с 1996 года. И уже больше пяти лет, по мнению его председателя Рустема Арсланова, крепко держит оборону. Чем комитет занимается? "Обеспечением выполнения законодательства, надзором за потребительскими рынками, контролем за формированием цен и тарифов и координацией деятельности по сертификации на территории города", - говорится в официальном пресс-релизе, составленном к "дате".

Оптимизм вызывает деятельность комитета в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг: из 6 с лишним тысяч претензий, заявленных в прошлом году, пять тысяч подтвердилось, и гражданам вернули почти 6,7 миллиона рублей за неоказанные услуги. Кстати, по данным Арсланова, по части нарушений - завышение тарифов, непредоставление законных льгот, сбор платы за неоказанные услуги - жилищники уверенно лидируют.

Ну а если серьезно, то до настоящей защиты потребителя у нас пока далеко. Например, при лицензировании чуть ли не всех подряд видов деятельности мы в любой момент можем купить в солидном магазине какой-нибудь кухонный комбайн известной фирмы, который в родной добропорядочной Германии или Франции продавать запретили, так как им домохозяйка легко может себе оттяпать палец... Или еще: не слышно, чтобы комитет по защите прав потребителей помог кому-нибудь отсудить у строителя-волынщика пени за просрочку сдачи жилья или компенсацию за низкое качество строительных работ, а ведь то и другое - обычное дело.

Анна АЛТЫНОВА