Социальные проблемы

22.12.2001

"Температура внутреннего воздуха в жилых комнатах должна соответствовать установленным параметрам" (при выполнении жильцами мероприятий по утеплению оконных и дверных заполнений): не ниже +20 градусов (в угловых комнатах не ниже +22 градусов С о)", - сказано в приложении к постановлению главы администрации Казани от 30 июня 2001 года.

Однако с наступлением холодов жильцы некоторых домов города жалуются на недостаточное отопление их квартир. В том же приложении к постановлению мэра указано, что "платежи за отопление снижаются на 10 процентов от месячной ставки за каждый градус неподачи тепла в течение всего периода, когда температура воздуха в квартире ниже установленных параметров", при этом понижение температуры до 12 градусов и ниже считается отсутствием услуги и плата за отопление жилого помещения не взимается.

Как сообщил заместитель начальника Департамента строительства и жилищно-коммунального хозяйства по экономике Евгений Волков, жильцы, испытывающие дискомфорт в связи с недостаточной подачей тепла, должны обратиться в ДЕЗ по месту жительства с заявлением или позвонить в Службу учета претензий граждан по телефону 063. Адрес ДЕЗа можно узнать в приемной Департамента по телефону: 92-12-88, а из Службы претензий заявки также поступают в ДЕЗ. Затем сотрудники ДЕЗа должны явиться на квартиру жильца с соответствующими измерительными приборами, произвести замеры температуры и составить акт, который и будет являться основанием для оплаты с учетом фактически оказанной услуги. По словам Волкова, с момента жалобы до замера температуры и составления акта проходит от одного до трех дней.

Ведущий специалист Татарстанского территориального управления Министерства РФ по антимонопольной политике Ирина Волкова пояснила, что в соответствии с существующим законодательством о защите прав потребителей в случае неявки сотрудников ДЕЗа жильцы могут сами с привлечением свидетелей-соседей произвести замеры температуры в комнатах на расстоянии одного метра от внешней стены и полутора метров от пола. Составленный затем акт, подписанный также свидетелями, может являться основанием для обращения в суд, если температура ниже установленных пределов.

Между тем Евгений Волков пояснил, что жильцы так называемых кооперативных домов должны через правление кооператива обращаться в аналогичных ситуациях, минуя ДЕЗ, непосредственно в Казанское предприятие тепловых сетей. Как показывает практика, КПТС предпочитает увеличить подачу тепла, чтобы не получать заниженную оплату.

("Татар-информ".)