Горячие материалы

29.06.2002

Уже за день до "прямой связи" начали звонить читатели "ВК" министру строительства и жилищно-коммунального хозяйства Марату Хуснуллину. Накипело, видимо, на душе, да и боялись, что не смогут "пробиться" к нему во вторник. Министр предполагал, что вопросов, колючих и острых, будет много, поэтому привез в редакцию на подмогу своих заместителей. В ходе "прямой связи" и звонившие, и министр пришли к выводу, что жилищно-коммунальные реформы у нас в общем-то и не начались. Но были и расхождения во взглядах: Марата Хуснуллина, например, очень беспокоит иждивенческий настрой жильцов.

Начните реформу ЖКХ с сокращения чиновничьего аппарата!

- Здравствуйте! Владимир Затей звонит. Марат Шакирзянович, на каком основании подняли тарифы? Сначала надо пенсии повысить, потом цены. Не понимаю, зачем ввели новую услугу - управление жилым фондом? Что же, выходит, раньше не управляли им, дома были бесхозные? За что тогда всем работникам ЖЭУ платили зарплату? И сейчас за что платят? Вы в любой дом зайдите, посмотрите на подъезды, там практически все разгромлено, нет полов, стены обшарпанные. Начните жилищно-коммунальную реформу с сокращения чиновничьего аппарата!

- Я по порядку буду вам отвечать. Во-первых, что касается повышения тарифов. Есть постановление правительства РФ, согласно которому мы должны выйти на девяностопроцентный уровень оплаты населением коммунальных и жилищных услуг. С 98-го года жилищные тарифы не поднимались. Ну и если мы не будем увеличивать их, тогда при формировании межбюджетных отношений между федеральным Центром и республикой Москва дотации предоставлять нам не будет. Тем, кто не в состоянии оплачивать 90 процентов стоимости жилищно-коммунальных услуг, будет помогать государство. Согласно российскому стандарту дополнительные субсидии получат граждане, у которых квартплата составляет более 22 процентов от совокупного дохода семьи. А сейчас дотации обезличенные, отдали их ЖЭУ, и они непонятно куда эти деньги используют. Если у вас действительно сумма оплаты больше, чем этот норматив, обязательно будет вам компенсация.

- А как ее получить?

- Вам следует написать заявление в органы соцобеспечения, чтобы через республиканский бюджет выплачивалась дотация. Во-вторых, вы правы, жилые дома в плохом состоянии, потому что мы их годами не ремонтировали. Квартплата же была в советские времена чисто символической. На ремонт постоянно не хватало средств. Поэтому если за счет повышения тарифов не создать источник финансирования ремонта жилья, дома начнут рушиться, как это случилось с общежитием на Ершова. Но ремонтировать жилищный фонд мы обязаны. Впервые в этом году предусмотрели в бюджете республики средства на ремонт сетей, фасадов и подъездов домов, лифтов. Уже утверждена программа капитального ремонта.

Позаботились о малоимущих

- Алло, "прямая связь"! Марьям Абдуллина звонит. Почему тарифы берутся не с человека, а с квадратных метров?

- Вам отвечает начальник отдела тарифной политики министерства Евгений Драгунов. Принятие "квадратного метра" в качестве калькуляционной единицы измерения для взимания платы за услуги жилищного хозяйства (уборка подъезда, содержание двора, ремонт внутридомового инженерного оборудования и другого оборудования) установлено пунктом 1.8 методики планирования, учета и калькулирования услуг жилищно-коммунального хозяйства, утвержденной постановлением госкомитета по строительной, архитектурной и жилищной политике от 23 февраля 99-го года. Если бы тарифы по-прежнему рассчитывались с человека, то пострадали бы граждане, которые живут в маленьких квартирах. А в них живут, как правило, пенсионеры и малоимущие граждане. Они вряд ли как раз об этом сожалеют.

- А у нас, в Соцгороде, большие квартиры. Вот мы как раз и пострадали.

- Вы живете в доме, который принадлежит муниципалитету. Изменение тарифов не коснулось лишь кооперативов и товариществ собственников жилья, которые сами устанавливают жилищные тарифы.

- Ну и придумали!

- Добрый день! Вас беспокоит пенсионерка. Я с апреля плачу за некоторые услуги в 17 раз больше, чем раньше. Это наводит меня на мысль, что реформирование ЖКХ для того и затевалось, чтобы пенсионеров сделать бомжами. Есть же приказ Госкомитета РФ № 17139, в котором написано, что тариф по каждому виду работ и услуг не зависит от размера площади жилого помещения и числа проживающих. А что же у нас сделали - подняли тарифы и берете с квадратных метров.

- В правилах и нормах, утвержденных приказом, о котором вы ведете речь, говорится о том, что калькуляционной единицей для расчета платежей за жилищные услуги, в том числе за дворника, за уборщицу, за сантехника, являются квадратные метры.

- В квартире по соседству живут семь человек, почти все работают. А я одна живу в четырехкомнатной квартире и плачу за себя и за того парня.

- Если привязывать тарифы к количеству проживающих, надо учитывать

и кошек, и других домашних животных. И сколько автомобилей, велосипедов

и так далее.

- Это совершенно другая логика.

- Но ведь есть интеллигентные люди, которые никогда не сорят. А есть такие, которые грязь разводят.

- Не согласна! Плата должна зависеть от числа проживающих. Вы хотите выжить меня из квартиры. Кстати, а ваши новые правила согласованы с комитетом по защите прав потребителей?

- Да, согласовывалось со всеми комитетами.

- В общем, ясно, что ничего не ясно.

- Это Нинэль Владимировна Кожевникова... Я получила памятку плательщика, утвержденную руководителем аппарата администрации города Казани. В четвертом разделе "порядок расчета платежей за услуги" указано: "Тариф по каждому виду работ-услуг для жителей каждой квартиры конкретного жилого здания является одинаковым, не зависит от размера площади жилого помещения". Явная нестыковка с новым порядком оплаты, по которому взимается с квадратных метров квартиры. Это же нарушение прав жильцов!

- Нинэль Владимировна, у меня, к сожалению, нет под рукой этой памятки. Вы мне оставьте свои координаты, я вам обязательно отвечу.

Не счет-фактура, а филькина грамота

- Алло! Марат Шакирзянович, вам Шигабутдинов звонит. Я живу на улице Бегичева. Мне счет-фактуру приносят, и там нет ни подписи, ни печати. Филькина грамота! Пойдешь в ЖЭУ разбираться с платежами - посылают в Расчетную палату, а палата посылает в ЖЭУ. Бегаешь туда-сюда. И со льготами жилищные службы не помогут разобраться. За пользование домофоном раньше брали по 5 рублей 90 копеек, а с декабря прошлого года берут 10 рублей 06 копеек. Да еще инвалидам льготу не предоставили. Почему? Решил позвонить в жилбытсервис Советского района - бухгалтеру Дильбар Искандеровне, чтобы выяснить, но она не стала даже разговаривать, бросила трубку.

- Рядом со мной сидит руководитель департамента ЖКХ Казани Халиуллин Ильдар Исхакович, который раньше работал директором этого жилбытсервиса. Передаю ему трубку! Хорошо?

- Во-первых, счет-фактура должна быть подписана и с печатью. Об этом я напомню руководителям жилищно-коммунальных хозяйств. И выясню, почему бухгалтер так ведет себя. А плата за домофон действительно повысилась - до 10 рублей с квартиры. Но льготы на эту услугу, к сожалению, нет.

Двора нет, а деньги за уборку дерут!

- С улицы Вишневского, 8 звонит старшая по дому. У нас семейный подряд, и мне за жильцов очень обидно. Дело в том, что у нас двора вообще нет. Между зданием суда Вахитовского района и нашим 14-этажным домом маленькая площадочка. Однако с жильцов берут по 22 рубля за уборку двора.

- Если двора нет, то плата за его уборку не должна взиматься.

- Много лет собирают деньги на содержание двора. Куда же они деваются, ведь во дворе нашего дома, а я живу

на Гагарина, 14, даже скамеек нет.

Пенсионеры выходят на улицу со своими табуретками. Двор грязный, отвратительный. Кстати, когда-то в нашем доме Минтимер Шаймиев жил.

- А дворник работает?

- Дворника нет!

- Ну тогда не платите, если двор не убирается. Ведь услуга не оказывается.

Управляющего домами в глаза не видели

- Объясните, господин министр, что такое - управление жилым фондом? Мы платим по 25 копеек с квадратного метра, а управляющий ни разу к нам не приходил.

- Придет скоро! В Казани вводится новая должность - управляющий домами, ваш будет заниматься непосредственно только вашим домом и вы будете знать его в лицо.

- Я еще хочу вот о чем сказать... Глава администрации Московского района Гузель Талгатовна заходит в каждый дом, в каждый двор. А наш глава района Виктор Бударин ни разу к нам не приходил, а он ведь наш депутат.

- Ну уж за Бударина я не могу отвечать... Вы сами зайдите к нему, если он к вам не приходит.

Когда дома будут ремонтировать?

- Здравствуйте, звонит участник войны Анастасия Журбенко с улицы Карла Маркса, 23. Будут ли наш дом ремонтировать? У нас все рамы сгнили. С 97-го года их обмеряют, все собираются сменить, да так и не сменили. Кроме того, нашу квартиру заливают канализационные воды. Надо канализационный стояк менять. Столько писем написали, разные комиссии приходили, а толку никакого.

- Обязательно поможем! Ваш дом включен в план капитального ремонта. В этом году планируется завершить ремонт кровли и произвести благоустройство двора. А работы по ремонту иженерных сетей, в том числе и канализации, запланированы на будущий год.

- Спасибо большое! Я старый человек, но все еще верю, когда мне что-то пообещают.

- Что же это за безобразие! В нашем доме № 125 на улице Декабристов идет капитальный ремонт. Так мастера стояки отопления в подъезде поменяли, а в квартирах сантехнику меняли за наш счет. Только трубы бесплатные. Почему они так сделали?

- А сколько лет вашему дому?

- 43 года!

- Наверное, батареи не меняли, потому что они еще не очень-то засорены.

- Ну как же не засорены? Совсем не греют!

- Вообще-то срок эксплуатации чугунных батарей - сорок лет. Но при ремонте домов сантехприборы, а также батареи бесплатно устанавливают только в тех квартирах, в которых живут малообеспеченные граждане и участники войны.

- Так у нас никому не меняли бесплатно, все за деньги.

- Значит, такой возможности пока не было.

- Что же нам теперь, замерзать в морозы?

- Будем готовить дома к зиме, посмотрим отопительную систему в вашем доме.

- Ну спасибо хоть за это!

Сигнал SOS!

- В пятницу подвал и первый этаж нашего дома на улице Клары Цеткин, 33 затопило фекалиями. Вонь на всю округу. В десятый раз такое бедствие случается, а домоуправление никаких мер не принимает. Говорит, это нас не касается - дом, мол, не принят, ничего не знаем. Но мы же за квартиру платим исправно. Как же нам быть?

- Номер вашей квартиры? Сегодня же мастера приедут.

- Это "прямая связь"? Я инвалид. Живу на Горках-2 в кооперативном доме. У меня просьба к вам. Моему сыну, которого я воспитываю одна, приходится выносить меня на улицу на руках, потому что у нас в подъезде постоянно отключают лифт. Говорят, что мы задолжали три тысячи рублей. Но мы ведь этот долг выплачиваем.

- Назовите свой адрес!

- Проспект Победы, 40.

- Обязательно разберемся и поможем.

Собственники жилья, объединяйтесь!

- Здравствуйте, будет ли в конце концов, Марат Шакирзянович, хозяин в домах? От многочисленных организаций - ДЕЗов, жилсервисов, ЖЭУ, расчетной палаты - никакого проку, хотя они на наши денежки живут. Зачем они нам нужны?

- Реально порядок можно навести только тогда, когда у каждого дома появится свой хозяин. Мы должны определиться, кто же сегодня в состоянии управлять домами. Ведь главная и единственная цель проведения реформы ЖКХ - передача домов собственникам, чтобы хозяин был. Или частное лицо, или товарищество жильцов, приватизировавших свои квартиры, которые будут сами платить ремонтникам и работникам коммунальных служб и спрашивать с них. Но в решении этого вопроса без инициативы жильцов не обойтись.

- Звонит из 33-го военного городка старшая домов. Я хочу задать министру вопросы, которые напечатаны в "Вечерней Казани". Кто придумал такую реформу, которая сводится только к увеличению тарифов? У нас в подъездах и во дворе как не убиралось, так и не убирается, горячей воды нет. Дома

в трещинах - 20 лет без ремонта. А наш ДЕЗ "Прибрежный" вообще ничего

не делает. Зачем нам такой ДЕЗ?

Вот мы решили написать президенту Путину о своих проблемах.

- Таким ДЕЗам должна быть альтернатива. Собраться бы собственникам жилья да отказаться от услуги дирекции и создать товарищество... К сожалению, при создании в Казани ДЕЗов допустили ошибку. В их работе должны были обязательно принимать участие либо представители жильцов, либо домовые комитеты, которые могли бы решать, кому из подрядчиков давать деньги, а кому нет. Но многие жильцы в управлении домами никакого участия не принимают.

- Вот видите! Я внимательно читала статью в "ВК" про предпринимателя Андреева. Хотелось, чтобы его эксперимент удачно завершился. Тогда бы многие жильцы от ДЕЗов отказались. Мне недавно из ДЕЗа звонят и спрашивают: почему это, мол, Валентина Петровна, нарушается график подачи воды? А я говорю, что этот вопрос я должна задавать дирекции, а не наоборот.

- Мне очень нравится ваша активная жизненная позиция. Приходите к нам в министерство в составе товарищества собственников, которое будет выполнять функции ДЕЗа. Поддержим вас!

- Спасибо большое, но я уже на пенсии, свое отработала. Столько нервов потрепала с нашими КЭЧами и ЖЭУ, что уже и сил не осталось. Поэтому мы и решили написать Путину. Надоела чехарда, которая происходит в нашем городе.

И простите нам долги наши...

- У меня такая проблема - плачу за квартиру в тот же день, когда приносят счет-фактуру. А мне все долги пишут и пишут. Я так устала от этих долгов.

- Сейчас мы разбираемся с расчетной палатой - делается сверка счетов. Занимаются расчетной палатой и правоохранительные органы. Факты есть, когда неправильно начисляют плату, но есть случаи, когда и жильцы не платят.

Мир дворцам, война хижинам?

- Марата Шакирзяновича можно?

- Я вас слушаю.

- У меня такой вопрос - почему всех жильцов из трущоб переселяют в Азино, а не строят дома для них в центре города? Почему строятся в центре только малоэтажные коттеджи для богатых?

- Есть генеральный план застройки исторического центра Казани, и согласно этому плану дома в центре должны быть невысотными и иметь определенный архитектурный облик. Стоимость строительства этих домов очень высокая, и государство просто не в состоянии оплачивать за горожан дополнительные расходы. Но мы ведь даем трущобникам бесплатное жилье, и оно бесплатное за счет того, что квартиры находятся в высотных домах на окраине города.

Тарифы на газ и электроэнергию регулирует РЭК

- С 1 июля в России повышаются тарифы на газ и электричество. А в республике подорожают эти услуги?

- Вообще-то эти тарифы регулируются республиканской энергетической комиссией. Сейчас она изучает этот вопрос. Возможно, не с 1 июля, а попозже повысятся. А вот на жилищные услуги тарифы в этом году подниматься не будут.

В России две беды - дороги и ДЕЗы

- Звонит Борис Николаевич, но не Ельцин.

- Хуснуллин слушает вас, Борис Николаевич!

- Меня давно интересует, какой же дурак придумал эти ДЕЗы? Ведь там ничего не делают - зимой работники в снежки играют, а потом болеют. Слесарям за что плачу? Вызовешь их - ничего не знают. В подъездах полы не моют, при социализме хоть убирались. А теперь и в кабинах лифта, как в свинюшнике. Когда-нибудь что-нибудь изменится?

- Обязательно изменится к лучшему, Борис Николаевич!

- Да когда же это будет?! Вы знаете, у нас уборщица по полгода полы не моет. А сегодня ей кто-то сказал про "прямую связь" в "Вечерней Казани", так она вымыла.

- Вот видите, какая польза от "прямой связи"!

- Вы все повышаете тарифы, но в нашей стране никакая плата не действует. Сколько ни плати, хоть бриллиантами обсыпь ЖКХ, никто ничего не будет делать. Палка нужна! Вот Сталин это отлично понимал.

- Вы правы в какой-то степени. Но сегодня есть и другие примеры - частники берут на обслуживание дома, и там порядок.

- С палкой, наверное, ходят. Вот и порядок!

- Здравствуйте! Почему не контролируемое населением увеличение тарифов называется реформой ЖКХ? Почему тарифы вздуваются без учета заработной платы? Почему монополисты приватизировали энергетический комплекс страны, который создавался нашими дедами и отцами? Почему нет обратной связи организаций ЖКХ с населением?

- Я могу отвечать?

- Нет, у меня еще очень много вопросов.

- Вы знаете, у нас очень много звонков. Дайте другим возможность позвонить на "прямую связь".

- Тогда я вам только задам вопросы, а вы потом ответите мне письменно.

- Хорошо! Давайте сделаем так.

- Почему техобслуживание и ремонт водогазотеплоэнергооборудования, а также уборка дворов и подъездов рассчитываются из известной площади наших квартир, а не исходя из площади дворов и подъездов? Почему "Водоканал", Татэнерго, Казанские электросети не могут сами производить ремонт домов, как это делает Татгаз? Мы бы непосредственно этим предприятиям платили за их услуги. Еще вопрос - почему коммунальные платежи идут через почту, ДЕЗы, расчетную палату? Это ведь увеличивает бремя наших платежей. Если бы мы напрямую платили всем предприятиям, поставляющим нам услуги, наши платежи были бы значительно меньше. Считаю, что ничто не надо дотировать, кроме тех услуг, которые жильцы не видят, в частности, техобслуживание и ремонт. Да чтобы государство контролировало эти невидимые услуги.

- Вопросы очень хорошие. Вы экономист или работник ЖКХ?

- Нет, работник газового хозяйства. Но я вижу, что у нас есть возможность не нагнетать обстановку, чтобы не было социального взрыва. И у вас умные люди сидят, и если вы прислушаетесь, мы все вместе вылезем из этой ямы. Всего доброго!

А где наши льготы?

- Марат Шакирзянович, Елена Шлякина вам звонит. Я живу в Московском районе. Наш ДЕЗ - "Наратлык". Почему льготы уменьшены для пенсионеров и многодетных семей в два-три раза? В апреле льготы на капитальный ремонт и управление жилым фондом нам не предоставили, правда, в мае в счет-фактуре написали, что мы все-таки переплатили. Но переплата оказалась гораздо меньше "забытых" льгот. В свою пользу считает ЖЭУ и долги то и дело выставляет. Я, правда, их не выплачиваю.

- Оставьте свой адрес, чтобы мы вам могли ответить.

- Я участник войны, Сафин! Платил за жилплощадь 50 процентов, а сейчас льгота установлена почему-то только на 12 квадратных метров, а у меня 36 метров.

- Вам отвечает начальник отдела тарифной политики Евгений Драгунов. Вполне возможно, произошла ошибка, но ее можно поправить. Напишите мне в письме о ваших жилищных условиях, я разберусь.

- Ну а льготы участникам войны не отменяли?

- Нет, никаких изменений в предоставлении льгот не происходило. Ошиблась, видимо, расчетная палата.

- Вот это здорово!

Замучили арендаторы

- Добрый день! Лима Габидуллина звонит. В нашем доме чекистов, что на Карла Маркса, помещение цокольного этажа арендуют две частные фирмы, а еще на первом этаже находятся детские ясли № 20 Вахитовского роо. Мы несколько раз просили, чтобы они сделали себе отдельный вход, ведь толпы людей идут и в детские ясли, и в офисы. Кто же контролирует этих арендаторов?

- Этот вопрос в общем-то к КУКИ, он передал цокольный этаж в аренду. Необходимо оформление соответствующих документов на оборудование отдельного входа в помещения из оконного проема. Такая возможность есть. Но мы ваш вопрос записали. Посмотрим, что можно сделать.

Валентина ПАХОМОВА