 | № 21-22(2336-2337) | 02.02.2002 |
Вспомни все мои родинки...
Бюро несчастных случаев
- Да, это "053", бюро несчастных случаев, слушаю вас. Не волнуйтесь, объясняйте по порядку... Записываю... Особые приметы можете назвать? Подождите, проверю базу данных... Пока для вас информации нет, оставьте свой телефон, мы перезвоним...
- Здравствуйте, вас беспокоит бюро несчастных случаев. Заберите, пожалуйста, вашего дедушку - он в Вахитовском РУВД. Нет-нет, нормально себя чувствует. Да покормили-покормили!
- Алло, это бюро несчастных случаев, вы нам звонили. Ваш сын не нашелся? Вернулся, хорошо, снимаю с учета...
И так без пауз 24 часа в сутки. Телефон "053" многоканальный, но под вечер по нему все равно трудно дозвониться - через час-полтора после окончания рабочего дня наступает час "пик": люди спохватываются, что домашние не вернулись, начинают их искать.
Бюро несчастных случаев при УВД Казани работает чуть больше года. За это время сюда обратились свыше 10 тысяч человек. У 8 с лишним тысяч после звонка по "053" близкие нашлись.
Человек не иголка, но в миллионном городе может пропасть бесследно. Стало плохо с сердцем, сбила машина - доставили в больницу без сознания, документов нет. И вот с одной стороны - неизвестный больной, с другой - мечущиеся в поисках родственники. Или выйдут пожилые люди из дома за хлебом, в аптеку - не заметят, как оказались в другом районе, а адреса своего из-за склероза не помнят. Таких родственникам через милицию возвращают. Барышня или юноша закатятся к друзьям на вечер - застрянут на неделю. Отец-мать в панике - живо ли чадо? - обзванивают больницы и морги, а там их "добивают": предлагают осмотреть на предмет опознания десяток-другой трупов. А чей-то "герой" угодил за пьяную драку или за что похуже в КПЗ - родня же пребывает в неизвестности. Бывает и так, что супруг давно спился и бродяжничает, а "вторая половина" не знает, как его найти, чтобы официально расторгнуть брак. Дети убегают из дома: одним поперек горла жизнь с пьющим родителем, других, растущих в благополучных семьях, манит уличная романтика.
...Найти человека самостоятельно под силу не всякому. Удача при неумелом поиске улыбается редко. В бюро несчастных случаев работают профессионалы, у которых на вооружении техника и сведения обо всех происшествиях в городе. Оперативные данные стекаются из районных УВД, больниц, приемников-распределителей, моргов. Только милиция за прошлый год передала информацию на 34 с лишним тысячи человек. Поступают данные из линейных отделов внутренних дел - о больных и умерших, которых сняли с проходящих поездов; из других городов - по всей России ищут тех, кто не вернулся из командировок, отпусков.
Сюда регулярно приходят ориентировки на пропавших без вести и данные об умерших и погибших неизвестных с подробным описанием: пол, возраст, рост, особые приметы. Из УВД поступает информация о найденных трупах. За прошлый год с помощью сотрудников бюро установлены личности 135 человек.
За звонок по телефону "053" ГТС денег не берет. Каждое обращение сотрудники службы регистрируют, сразу - не кладя трубку - просматривают компьютерную базу данных. Иногда везет - сведения о пропавшем в ней уже есть. Если же нет - с запросом начинают методично работать: по нескольку раз в день описание пропавшего человека сверяют со свежими данными - и так, пока не найдут его среди живых или мертвых. Тяжелее всего сообщать о смерти. "Потому-то у нас на телефоне сидят женщины, - замечает заместитель начальника бюро Альберт Зиннатуллин. - Им удается подобрать нужные слова - у мужчин так не получается".
Поначалу в бюро несчастных случаев обращались, как в универсальную службу вроде "911", вспоминает Альберт Рафикович: "У кого дверь захлопнулась, у кого кошка на дереве "зависла". Приходилось объяснять: у подразделения другие задачи. Сейчас народ ориентирован правильно, но... Граждане волнуются, объясняются путанно, важные вещи упускают, говорят сотрудницы. Приходится задавать наводящие вопросы, кое-кому они кажутся обидными.
Зря. Если уж пришлось кого-то искать, постарайтесь вспомнить и детально описать его шрамы и родинки, склонности и привычки. Поиск будет точнее, а потрясений - меньше.
Хорошо бы, конечно, чтобы люди вообще не терялись. Кого-кого, а сотрудников бюро несчастных случаев безработица не огорчила бы. Но по-ка что они загружены под завязку. И - обстановка требует - вовсю делятся своим опытом: убедившись в эффективности нового подразделения, республиканское МВД хочет его развивать. В планах - открытие еще одного бюро - в Набережных Челнах.
Фото Олега КОСОВА.
Инна СЕРОВА
|
