№ 127 (3693)

08.08.2008

"Не стойте в очереди - записывайтесь на прием через Интернет" - такое пожелание со следующей недели может войти в практику общения с пациентами поликлиники Республиканской клинической больницы. Эксперимент по внедрению веб-записи на прием в Нижнекамске и Елабуге признан успешным, и опыт решено распространить на все районы Татарстана.

В среднем поликлиника РКБ принимает за день 1300 человек. Причем, по данным врачей, лишь каждый пятый пациент пользуется услугами предварительной записи. В итоге в регистратуре и у кабинетов - огромные очереди.

Решение проблемы медики предложили, изучив технологию заказа билетов на самолеты и поезда через Интернет. Теперь свой визит к специалисту поликлиники РКБ тоже можно будет оформить во Всемирной сети. Но доступ к базе открыт лишь сотрудникам районных и городских медицинских учреждений, которые выдают направление "в Казань" лишь в том случае, если не могут справиться с болезнью сами.

- Для эксперимента, стартовавшего в начале июля, были выбраны Нижнекамск и Елабуга, - сообщил "ВК" Айрат Хайруллов, заместитель главного врача РКБ. - У каждой районной и городской поликлиники - свой пароль для входа в нашу базу данных. Когда нужно направить больного к нам, медрегистратор просто вводит данные его паспорта и полиса, а затем записывает клиента на свободное время к нужному специалисту. Мы не ставим задачу сократить поток больных, но у наших врачей появляется возможность в режиме онлайн отслеживать - из каких районов и с какими болезнями к ним сегодня приедут. А люди едут к конкретному времени и не проводят в ожидании приема целый день.

Эксперимент себя оправдал, считают в РКБ. Теперь все зависит от понимания общей цели в районах. Если там согласятся использовать техническое новшество, то вскоре пациент из самой дальней деревни сможет заходить в поликлинику РКБ, минуя регистратуру, у него на руках будет распечатанная в районной поликлинике амбулаторная карта больного с указанием предварительного диагноза, времени приема, номера кабинета и фамилии врача.

- Сами-то верите, что настанет время, когда у вас у окошек регистратуры не будут выстраиваться по 500 человек?

- Верю, - говорит Айрат Хайруллов. - Технически задача решаемая, хотя для отладки понадобится не один месяц.

Один из элементов отладки - ошибки при заполнении электронной базы на местах. Из-за чего у регистратуры РКБ толпятся даже виртуально приглашенные на прием елабужцы и нижнекамцы.

- Удобная система, мы уже около 20 больных так записали на прием, - сообщил "ВК" Фарид Мубаракшин, главный врач Елабужской поликлиники. - А вот мы свои очереди ликвидировали еще года два назад - просто создали взамен одной регистратуры шесть, при каждом отделении, и очередей не стало.

- И не накладно держать такое количество персонала?

- Нет, это себя оправдывает. Наши регистратуры - это не обособленные окошки, а обычный пост медсестры, и такого в республике нигде нет. Приезжайте перенимать опыт!

Ирина ПЛОТНИКОВА