№ 68 (3842)

29.04.2009

В целом по республике пациенты клиник стали чаще жаловаться на то, что им отказывают в праве выбора лечащего врача, и реже - на отказ в праве выбора лечебного учреждения. А в Казани обратная картина: жалуются на невозможность выбрать клинику.

В компании "Ак Барс-Мед", работающей в системе обязательного медицинского страхования, корреспонденту "ВК" сообщили, что в прошлом году с жалобами на отказ "закрепить" их за конкретным врачом или определенным медучреждением обратились по 268 пациентов. Цифры эти небольшие, но за консультацией - уточнить, как можно поменять врача или клинику, - граждане обращаются в 10 - 15 раз чаще, чем с жалобами. То есть на одного человека, знающего об этом праве, приходится с десяток незнающих.

- Недавно пожилую женщину из Актанышского района направили на операцию в Казань - в РКБ, тогда как родственники, которые могли бы за ней ухаживать, живут в Нижнекамске, где тоже есть все условия для операции, - привела пример начальник отдела защиты прав застрахованных Мария Сиразитдинова. - И женщина хотела оперироваться в Нижнекамске. После вмешательства страховщика вопрос решился в пользу пациентки и ее родственников.

Специалисты, помогающие разрешать подобные споры, считают, что вопрос о праве выбора клиники на периферии остро не стоит, но всего лишь потому, что там и выбора-то, по сути, нет: на весь район, как правило, приходится одна клиника. Другое дело - Казань: здесь выбор есть - есть и почва для жалоб. В столице у нескольких современно оборудованных медучреждений отбоя нет от пациентов. Точно так же в Нижнекамске и Альметьевске: граждане предпочитают лечиться в хорошо оснащенных ведомственных медсанчастях.

Навстречу пациентам при выборе медучреждения руководители клиник идут в основном тогда, когда соблюдается территориальный принцип, то есть если человек проживает в зоне этого медучреждения. Или хотя бы неподалеку - к примеру, жительница Казани захотела закрепиться за поликлиникой рядом со своим домом, но которая обслуживает другой район города, - и добилась своего. А вот если руководство лечебного учреждения не проявляет доброй воли, решить вопрос в пользу пациента бывает сложно: в нормативной базе, которая принята в республике, много пробелов.

То же самое - с правом выбора врача в пределах одной поликлиники. Выбирать пациент, конечно, может, но, если всем нравится один и тот же врач, налицо проблема. Ведь даже самый хороший врач не может вести прием круглые сутки. Кстати, по закону врач может и отказаться лечить пациента, это не всегда является нарушением клятвы Гиппократа. Отказ правомерен при двух условиях: если ничто не угрожает жизни больного и при этом пациент, к примеру, не выполняет всех врачебных предписаний.

И еще один немаловажный момент: право поменять поликлинику, к которой прикреплены, наши граждане по закону могут реализовать не чаще одного раза в год - исключения делаются только в случае смены места жительства.

Инна СЕРОВА